STANDART İADE SÜRESİ

Siparişinizi iade etmek için 14 iş gün süreniz bulunmaktadır.

ÜRÜN DEĞİŞİMİ YAPABİLİR MİYİM?

ALFABETA internet mağazası üzerinden yapılan alışverişlerde değişim seçeneği sunulmamaktadır.
Dilerseniz satın aldığınız ürünü iade edebilir ve yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.

İADE NASIL YAPILIR?

Aşağıdaki adımları izleyerek kolaylıkla iadenizi gerçekleştirebilirsiniz:

1. ALFABETA internet mağazası üzerinden iade talebi oluşturabilirsiniz. Hesabım -Siparişlerim- İade etmek istiyorum seçeneği ile iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

2. Faturanızı, iade etmek istediğiniz ürünler ile beraber siparişinizin gönderildiğine benzer bir poşet veya kutuya yerleştirin.

KARGO ŞUBESİNE TESLİM İADE SEÇENEĞİ

Adres niteliği taşıyan alıcı firma kodumuzu MNG Kargo 617741355 olarak paketin üzerine yazın. İade paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesine teslim edebilirsiniz.

EVDEN TESLİM İADE SEÇENEĞİ

İade paketinizin üzerine ALFABETA yazabilirsiniz. İadenizi teslim alabilmeleri için MNG Kargo 0(850) 222 06 06 numaralı hattan arayarak kurye talebinde bulunabilirsiniz.

İADE SEÇENEKLERİ

İade işleminiz gerçekleştikten 5 gün içinde siparişinizi ödeme şeklinize göre iade miktarınız size geri ödenecektir.

KART
Kart: Kartla alışveriş yaptıysanız, geri ödemeniz ödemeyi yaparken kullandığınız karta iade edilecektir.

Taksitli Kartla Ödeme: Bankanıza geri ödeme yapacağız ve bankanız da taksit oranından iade miktarını düşecektir.

Havale ile Ödeme : Whatsapp Müşteri hizmetlerimize Geri ödeminizi yapılacak Hesap numarınızı bildiriniz.

İADEMİ FARKLI BİR KARGO FİRMASI İLE GÖNDEREBİLİR MİYİM?

İadelerinizi, sizlere sunmuş olduğumuz kargo firması aracılığıyla yapmanızı öneririz.
İadelerinizi, farklı kargo firmaları ile yapmamanızı öneririz. İade prosedürümüz için yalnızca MNG Kargo ile iade seçeneği sunulmaktadır.

İADE İÇİN KARGO ÜCRETİNİ ÖDEYECEK MİYİM?

İadelerinizi, anlaşmalı firmamız olan MNG Kargo ile ücretsiz bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

FİZİKSEL MAĞAZALARDAN İADE YAPABİLİR MİYİM?

İnternet mağazamızdan satın alınan ürünler, fiziksel mağazalara iade edilememektedir.